1.サービス評価のねらい
2.サービス評価の歩み
3.新たに始まった地域密着型サービス評価
4.さまざまな質確保策と一体的な運用で相乗効果と効率化を図ろう
5.サービス評価実施の流れ
6.サービス評価の活用
サービス評価実施の流れ
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サービス評価のあらまし
サービス評価に関する通知文
サービス評価に用いるフォーマット
評価項目の考え方ガイドライン
評価結果から改善へ
評価を活かしているみなさんの声
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